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客户关系管理分支研究课题
问:与市场营销专业有关的课题有哪些?答:1、各个市场的营销策划方案研究唤棚庆2、广告策略研究3、cis形象设计与研究4、客户关系管理研究5、消费者行为研和槐究先写这么和握多了问:什么是客户关系管理请举例说明答:客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,毁老孙从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以纤链及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利含喊客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理
问:与市场营销专业有关的课题有哪些?
2、广告策略研究
3、cis形象设计与研究
4、客户关系管理研究
5、消费者行为研和槐究
先写这么和握多了
问:什么是客户关系管理请举例说明
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以纤链及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利含喊客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
问:我们要写<>的毕业论文。
摘 要
随着互联网的迅猛发展、市键孙场的不断成熟,世界经济进入了电子商务时代。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,谁就能获得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。以客户为中心的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)成为电子商务时槐尺代制胜的关键。同时信息技术的发展和客户管理的不断演变,使得客户关系管理的发展也日新月异,出现了许多新的形式,尽管这些在本质上并没有改变客户关系管理的宗旨,但为企业的发展提供了新的思路。伴随着电子商务的发展而产生的,基于Web网站的客户关系管理系统—eCRM就是其中之一。
关键词:客户关系管理; 电子商务; 网络
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